Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan sering kali fokus untuk menarik pelanggan baru. Namun, upaya ini tidak akan maksimal jika perusahaan tidak memiliki strategi yang tepat untuk mempertahankan pelanggan lama. Customer retention atau retensi pelanggan, menjadi faktor penting untuk menjaga kesuksesan bisnis dalam jangka panjang. Artikel ini akan membahas mengapa retensi pelanggan itu […]...