Di era digital yang semakin maju, pelanggan memiliki akses ke berbagai saluran komunikasi untuk berinteraksi dengan merek. Mulai dari toko fisik, situs web, media sosial, aplikasi seluler, hingga email, pelanggan mengharapkan pengalaman yang mulus dan terintegrasi. Untuk memenuhi ekspektasi ini, pemasaran omnichannel menjadi strategi utama bagi bisnis modern. Namun, apa sebenarnya pemasaran omnichannel, dan bagaimana […]...