Setiap hari, Anda melihat promosi dari sebuah brand yang sama di berbagai platform, mulai dari Instagram, Twitter, Facebook, hingga Youtube. Nah, ini adalah salah satu contoh strategi omnichannel marketing. Melalui strategi ini, Anda bisa mendapatkan konten yang hampir sama di semua platform promosi mereka.
Lalu, apa sebenarnya strategi omnichannel marketing itu? Bagaimana sih cara kerjanya? Simak lebih lanjut artikel berikut ini.
Apa itu Omni Channel Marketing?
Berasal dari kata ‘Omnis’ yang berarti universal. Omnichannel merupakan saluran komunikasi yang sifatnya universal atau mengkolaborasikan berbagai jenis saluran komunikasi dalam satu bentuk interface.
Omnichannel termasuk strategi lanjutan dari strategi multichannel, sehingga penggunanya dapat memahami perkembangan secara realtime. Metode komunikasi yang berpadu ini dapat membangun hubungan antara perusahaan dengan pelanggan.
Dengan omnichannel marketing adalah strategi yang berlangsung secara konsisten dan terkoordinasi, terutama pada hubungan dengan pelanggan dan calon pelanggan. Strategi ini juga berfokus pada pelayanan terbaik untuk calon pelanggan dengan menerapkan saluran yang tepat.
Omnichannel marketing diterapkan dengan pendekatan pelanggan. Contohnya seperti media sosial, SMS, Email, dan channel lainnya yang berhubungan dengan internet dan membuahkan data.
Baca juga: Strategi Marketing Omnichannel untuk Bisnis Ritel yang Perlu Anda Ketahui
Cara Kerja Omnichannel Marketing
Setelah mengetahui apa itu omnichannel marketing, Anda juga perlu memahami cara kerja dari pendekatan tersebut.
Penggunaan omnichannel marketing dapat diketahui pada berbagai akun di Instagram yang menyambungkan instagram mereka dengan toko online, marketplace, atau website mereka. Dengan begitu, maka pelanggan dapat mengetahui produk atau jasa yang dijual dari instagram.
Contohnya, Rini tidak sengaja menemukan produk kecantikan di sebuah akun toko online, tetapi di postingan tersebut tidak ada informasi lengkap mengenai produk kecantikan tersebut. Dengan strategi omnichannel, Rini dapat membuka toko online atau marketplace dari brand tersebut untuk mengetahui informasi mengenai produk tersebut.
Dengan adanya strategi ini, maka pelanggan bisa lebih mudah untuk menemukan informasi lengkap tentang suatu produk atau jasa dari satu channel ke channel yang lain. Selain itu, pemilik bisnis juga bisa mengetahui aktivitas apa saja yang dilakukan oleh pembeli saat membuka situs toko dan memutuskan untuk membelinya. Sederhananya, sistem omnichannel ini dapat mengumpulkan data calon pelanggan kepada pemilik toko.
Akhir Kata
Nah, itu dia penjelasan mengenai apa itu omnichannel marketing dan cara kerja dari strategi tersebut. Anda juga dapat menggunakan strategi marketing lainnya yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda dapat mempelajari SEO atau strategi digital marketing lainnya hanya di website Droyan Digital Marketing Agency, semoga membantu. Jika Anda membutuhkan jasa isi konten untuk website atau media sosial, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900 atau 0857-7774-3201. Kami siap membantu Anda.
