Anda pasti sudah sangat familiar dengan istilah brand ambassador (BA), bukan? Seseorang yang selalu tampil di iklan hingga televisi ini, selalu menarik perhatian orang-orang. Walau brand ambassador ini bukan berstatus karyawan di suatu perusahaan, namun kehadirannya sangat diperhitungkan. Tidak hanya demi meningkatkan pendapatan brand, tetapi juga dapat meningkatkan brand awareness.
Apa Itu Brand Ambassador?
Brand ambassador adalah seseorang yang mempromosikan suatu brand yang telah bekerjasama dengannya, biak dalam bentuk produk maupun jasa.
Selain melalui media social, brand ambassador juga bisa menggunakan Teknik marketing word of mouth atau merekomendasikan produk dari brand tersebut ke jaringan pertemanannya.
Karena salah satu tugas brand ambassador adalah memanfaatkan jaringan luasnya untuk “menjual”, maka umumnya seorang brand ambassador datang dari kalangan entertainment seperti:
- Aktor
- Musisi
- Tiktoker
- Hingga figure yang dihormati sekalipun
Baca juga: 6 Prediksi Trend Marketing 2023
Fungsi Brand Ambassador
Tidak hanya tampil di berbagai iklan, menjadi speaker hingga menghadiri event perusahaan, BA memiliki fungsi dan peranan penting lainnya.
1. Brand Ambassador Dapat Meningkatkan Jangkauan Merk
Ada kalanya sebuah brand membutuhkan dorongan untuk menjangkau lebih banyak audiens. Memberikan brand awareness kepada target pasar yang jauh lebih luas adalah salah satu peranan serta fungsi dari brand ambassador.
2. Menjaga Reputasi
Brand tidak selamanya mengalami kenaikan. Adakalanya brand mengalami penurunan yang disebabkan oleh berbagai macam faktor, contohnya adalah pemberitaan dari media yang menyiarkan jnformasi kurang baik.
3. Memberikan Ulasan Baik
Fungsi BA bagi suatu brand adalah memberikan review atau ulasan baik yang menyangkut produk dan jasa dari brand tersebut yang melalui berbagai macam metode, seperti di social media atau word-of-mouth.
Tidak hanya memberikan ulasan postifi, seorang BA juga di percaya untuk memberikan ulasan yang jujur kepada brand, sehingga brand dapat meningkatkan kualitas produknya.
4. Menambah Rasa Percaya Pada Konsumen
Berdasarkan laporan the 2019 edelman trust barometer special report: in brand we trust, mengatakan 81% customers setuju bahwa rasa percaya adalah faktor utama mereka melakukan pembelian.
Sehingga, suatu brand tidak lagi cukup untuk menjadi kreatif dalam memasang iklan atau tagline iklann yang menarik. Salah satu cara yang bisa dilakukan untuk menciptakan rasa percaya pada customers adalah dengan menggunakan brand ambassador yang telah dipercayai oleh banyak orang.
5. Cara Memilih Brand Ambassador
BA adalah wajah dari suatu brand. Wajah itu nantinya yang akan menginformasikan berbagai macam penawaran, kelebihan dan manfaat yang akan didapatkan jika menggunakan brand tersebut.
BA juga akan menjadi perpanjangan tangan dan membawa brand awareness ke tengah masyarakat, sehingga citra BA harus naik dan mendapat sambutan yang positif di dalam mayoritas masyarakat.
Selain itu, memilih seorang BA yang memiliki citra yang sejalan dengan perusahaan juga akan memperkuat fondasi dan menciptakan koneksi kuat antara 2 pihak.
Hal lain yang harus diperhatikan saat memilih brand ambassador adalah untuk menghindari figure yang beberapa bulan lalu terjerat suatu skandal.
Usaha pencegahan di atas bertujuan untuk melindungi nama atau merk perusahaan dari masyarakat yang masih “panas” akibat skandar yang dilakukan sosok tersebut.
Baca juga: Artificial Intelligence dalam Marketing
Kesimpulan
Itulah pembahasan lengkap mengenai brand ambassador. Memilih brand ambassador yang benar akan memudahkan anda untuk menjangkau audiens target anda. dalam beberapa kasus, anda mungkin menginginkan brand ambassador yang juga berpengaruh di bidang tersebut.
Beberapa brand ambassador yang paham social media ini telah membangun komunitas pengikut online tertentu dan dapat membantu mempromosikan merek anda. Meskipun beberapa merk membutuhkan orang dengan jangkauan ekstra seperti itu.
Penting untuk diketahui bahwa banyak pengikut bukan berarti menentukan kesuksesan kampanye pemasaran dalam bisnis anda. semangat dan kepercayaan dari brand ambassador lah yang membuat pengaruh mereka berharga.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Jika Anda membutuhkan jasa isi konten untuk website atau media sosial bisnis Anda, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900 atau 0857-7774-3201. Kami siap membantu Anda.
