Dalam berbisnis, Anda tentu ingin pelanggan setia pada bisnis Anda bukan? Faktanya, membuat pelanggan menjadi loyal dan selalu Kembali lagi untuk membeli atau menggunakan jasa maupun produk Anda, bisa jauh lebih sulit dibandingkan ketika Anda ingin menemukan pelanggan baru.
Mengapa Mendapatkan Pelanggan Loyal Jauh Lebih Sulit?
Anda perlu untuk mempertimbangkan beberapa aspek agar mereka loyal kepada Anda. Yang mana semakin loyal pelanggan Anda, bisnis yang Anda jalankan bisa mendapatkan pendapatan tetap dalam jangka waktu yang Panjang, sehingga hal ini juga bisa menekan biaya promosi dan pemasaran bisnis Anda. Ingin tahu beberapa aspek yang bisa membantu Anda untuk mempertahankan pelanggan yang loyal kepada bisnis Anda? Yuk simak artikel ini sampai selesai.
- Buat Kualitas Produk yang Baik
Kualitas adalah hal nomor satu jika ini berhubungan dengan loyalitas pelanggan. Mempunyai produk yang kualitasnya terjamin, bisa memudahkan Anda mendapatkan pelanggan baru. Dari pelanggan baru inilah yang perlu Anda pertahankan, jangan sampai kualitas produk yang Anda produksi semakin menurun.
Apalagi jika bisnis yang Anda jalankan merupakan bisnis turun-temurun, Anda perlu memperhatikan lebih pada kualitasnya. Seperti jika produk Anda berupa makanan, Anda bisa memperhatikan dari segi menu, porsi, rasa, bahkan kebersihan pembuatannya.
Anda juga perlu untuk berinovasi terhadap produk baru, agar pelanggan lama maupun baru bisa mendapat banyak pilihan untuk mereka coba. Dan buatlah mereka puas terhadap produk Anda.
- Ketahui Kebutuhan Mereka
Mengetahui kebutuhan pelanggan bisa menjadi nilai tambah, untuk Anda bisa berinovasi pada produk Anda selanjutnya. Sehingga mereka puas dengan produk yang membantu masalah mereka, dan loyal terhadap bisnis Anda. - Berikan Layanan Terbaik
Memberikan pelayanan biasa tidak akan memberikan kesan apapun kepada konsumen Anda. Anda perlu untuk memberikan pelayanan terbaik untuk mereka bisa menjadi pelanggan Anda dan loyal terhadap bisnis Anda. Dengan memberikan layanan terbaik kepada mereka, pelanggan Anda akan selalu mengingat bisnis Anda dan akan Kembali lagi untuk membeli produk dari Anda. - After Sales Service yang Baik
Jika ini berhubungan dengan produk, pasti produk yang diterima oleh pelanggan Anda tidak selalu dalam kondisi yang sama semua bukan? Hal inilah yang perlu Anda perhatikan agar bisnis Anda semakin di sukai oleh pelanggan Anda. After Sales Service sendiri merupakan upaya yang dilakukan oleh perusahaan untuk memastikan bahwa pelanggan sudah puas dengan layanan ataupun produk yang dibeli.
Secara tidak langsung hal ini bisa membantu Anda untuk mendapatkan pelanggan baru dan pelanggan lama akan semakin loyal dengan bisnis Anda.
- Kemudahan Transaksi
Siapa yang tidak suka dengan hal simpel? Setiap orang yang ingin membeli produk Anda pasti senang dengan kemudahan transaksi yang Anda berikan. Apalagi dengan tingkat mobilitas yang tinggi membuat konsumen ingin cepat-cepat memiliki produk yang mereka inginkan. Hal ini menjadi nilai tambah jika produk Anda berada di market place yang besar saat ini. - Berikan Solusi
Pelanggan membeli karena ingin masalah mereka terselesaikan. Jadi berikan solusi kepada mereka, untuk bisa menyelesaikan masalah yang mereka hadapi, sehingga mereka akan selalu ingat terhadap bisnis Anda. - Jangan Abaikan Pelanggan
Hal terpenting nomor dua setelah kualitas produk, yaitu jangan abaikan pelanggan. Pelanggan akan lebih senang jika mereka ikut terlibat akan bisnis Anda. Anda bisa melibatkan mereka melalui media sosial bisnis Anda. - Buat Program Loyalitas Pelanggan
Dengan membuat program seperti memberikan kartu anggota untuk pelayanan terbatas, dan lain sebagainya. Dengan program seperti ini, pelanggan kemungkinan besar akan terus menerus Kembali membeli produk Anda dan terus menjadi pelanggan Anda yang loyal.
Baca juga: Tips Menjalankan Strategi Word of Mouth yang Efektif
Akhir Kata
Membuat pelanggan Anda menjadi loyal memanglah tidak mudah, tapi jika Anda tahu caranya, pelanggan akan selalu loyal terhadap bisnis Anda. Jika Anda sibuk dan pusing mengenai konten pada media sosial bisnis Anda, Anda bisa langsung menghubungi kami dinomor whatsapp 0812-5298-2900 atau 0857-7774-3201. Kami siap membantu Anda.
