Loyalitas Pelanggan
Memiliki pelanggan yang Bahagia adalah impian semua pebisnis, karena semakin mereka Bahagia dengan service atau produk yang mereka terima, maka mereka juga akan semakin loyal terhadap Anda. Brand bisnis yang Anda jalankan saat ini juga pernah berada di tahap awal. Dibutuhkan program loyalitas pelanggan dan menjaga konsistensi layanan atau produk yang diinginkan pelanggan Anda.
Membuat Program Loyalitas Pelanggan
Lalu bagaimana cara membuat program loyalitas pelanggan tersebut? Tenang pada artikel berikut ini telah kami rangkum empat program yang bisa Anda pertimbangkan untuk bisa di implementasikan pada bisnis Anda.
- Menawarkan Diskon Pembelian Pertama untuk Pelanggan Baru
Anda dapat mengubah pelanggan baru menjadi pelanggan setia sejak awal. Tawarkan diskon kepada pelanggan untuk digunakan dalam pembelian pertama mereka sebagai ganti alamat email mereka. Ini adalah salah satu program loyalitas pelanggan yang paling umum digunakan.
Program loyalitas ini akan membantu Anda tidak hanya mempertahankan pelanggan baru tetapi juga memperkuat kegiatan pemasaran Anda. - Berikan Penawaran yang Bisa Ditukar dengan Poin Hadiah
Dengan meluncurkan program loyalitas atau program hadiah poin. Selain penawaran yang tersedia untuk semua pelanggan, buat penawaran khusus yang hanya dapat dimanfaatkan oleh anggota dengan menukar poin loyalitas. - Manfaatkan Uji Coba Gratis
Menawarkan uji coba gratis adalah salah satu program loyalitas pelanggan terbaik, terutama untuk layanan atau perangkat lunak berbasis langganan. Tantangan dengan produk atau layanan semacam ini adalah bahwa orang tidak bisa mendapatkan pengalaman langsung dengan produk tersebut sebelum membeli.
Program ini merupakan cara yang tepat untuk mengatasi tantangan pemasaran saat ini. Jika pelanggan percobaan menyukai produk Anda, mereka mulai membayarnya, dan sebelum Anda menyadari, mereka menjadi loyal. - Rayakan Ulang Tahun Pelanggan dengan Diskon/ Kupon/ Kartu Hadiah
Hal ini adalah cara yang cukup mudah untuk membuat brand Anda tetap berkesan bagi mereka. Hadiah yang bisa Anda buat untuk pelanggan bisa dalam berbagai bentuk, seperti:
a. Kupon Diskon
b. Kartu Ucapan
c. Menawarkan Gratis Ongkos Kirim
d. Poin Khusus yang bisa ditukarkan
Jika Anda menjalankan program berjenjang, Anda dapat mempertimbangkan untuk memberikan hadiah kepada pelanggan utama Anda.
Baca juga: 3 Tips Membangun Merek Bisnis Dibidang Jasa
Akhir Kata
Menawarkan program loyalitas pelanggan bisa menjadi sangat bermanfaat untuk bisnis Anda, karena semakin banyak pelanggan yang setia, maka mereka akan selalu mengingat brand Anda. Hal yang perlu Anda ingat yaitu Anda perlu untuk memberikan value pada pelanggan Anda agar mereka terus datang kembali kepada Anda. Info mengenai pemasaran modern silakan hubungi kami dinomor whatsapp 0812-5298-2900 atau 0857-7774-3201. Kami siap membantu Anda.
