Strategi Pemasaran
Saat ini mungkin Anda merasakan, semakin hari semakin sulit untuk menarik dan mempertahankan perhatian konsumen bukan? Hal ini tidaklah mengejutkan, bahkan dalam lingkungan omnichannel sekalipun. Pelanggan kini memiliki jumlah produk, layanan, dan informasi yang hampir tidak terbatas di ujung jari mereka.
Jadi bagaimana Anda memastikan pelanggan tidak memalingkan mata mereka ketika melihat produk Anda? Semuanya tergantung pada seberapa relevan dan pendekatan seperti apa yang Anda gunakan. Mengutamakan pelanggan merupakan pendekatan yang perlu Anda ketahui. Yuk simak artikel berikut ini.
Apa itu Pemasaran Berpusat pada Pelanggan?
Seperti namanya pemasaran yang berpusat pada pelanggan yaitu mendahulukan kebutuhan dan minat dari pelanggan Anda dengan mengaitkan keberhasilan pemasaran dengan perubahan yang menguntungkan pada perilaku konsumen. Filosofi pemasaran seperti ini tidak boleh dijalankan berdasarkan intuisi atau firast tim Anda. Pemasaran yang berpusat pada pelanggan membutuhkan pendekatan analitis yaitu berupa data media, data identitas, dan data konversi untuk membangun pandangan mendalam tentang konsumen.
4 Tips Pemasaran Berpusat pada Pelanggan
Jika Anda tertarik untuk menjalankan pemasaran yang berpusat pada pelanggan, Anda perlu tahu bahwa hal ini membutuhkan waktu. Anda harus bisa mendapatkan keterampilan baru dan teknologi baru, sekaligus mendapatkan dukungan dari tim eksekutif. Berikut telah kami berikan tips cepat yang dapat membantu Anda memulai pemasaran tipe yang satu ini.
- Anda tentu tahu banyak tentang merek Anda, dan kemungkinan besar Anda sangat ini berbagi manfaat produk Anda kepada mereka. Jadi buatlah semuanya tetap sederhana, mengapa sederhana? Dibandingkan memberitahu semua informasi kepada pelanggan, Anda bisa langsung mempersempit fokus produk Anda berdasarkan value audiens target Anda.
- Memiliki data yang berkualitas bisa membantu tim pemasaran Anda seperti data media, data identitas, dan data konversi guna memahami siapa pelanggan Anda. Dengan memahami siapa pelanggan Anda, tim pemasaran bisa mengetahui dimana mereka aktif, dan apa yang mendorong mereka untuk membeli.
- Gunakanlah pengukuran merek. Hal ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana titik kontak tertentu memengaruhi persepsi merek Anda. Tanpa hal ini, Anda kehilangan wawasan penting tentang aktivitas funnel teratas.
- Perhatikanlah metrik yang tepat. Menggunakan campuran metrik merek dan kinerja akan menunjukan kepada Anda bagaimana kampanye yang berpusat pada pelanggan akan memengaruhi seluruh saluran pemasaran Anda.
Baca juga: Strategi Pemasaran yang Sukses Dimasa Kini dan Selamanya
Akhir Kata
Tertarik untuk melihat bagaimana pendekatan pemasaran yang lebih berpusat pada pelanggan merupakan hal yang wajar, karena pendekatan inilah yang paling tepat untuk kondisi saat ini. Jika Anda ingin tahu informasi lebih detik mengenai pemasaran bisnis, silakan hubungi kami dinomor whatsapp 0812-5298-2900 atau 0857-7774-3201. Kami siap membantu Anda.
