Menjadi seorang pebisnis dan meciptakan kepuasan para pelanggan merupakan salah satu hal penting dalam menjalankan sebuah usaha, Dan itu juga akan berimbas baik tentunya bagi perkembangan bisnis yang sedang kita jalani.
Tapi jika mereka merasa kecewa dengan produk atau pelayanan yang kita lakukan, maka kemungkinan mereka tidak akan kembali untuk membeli produk kita.
Ada pepatah mengatakan, “mempertahankan sesuatu tidak lebih mudah daripada mendapatkan”. Hal ini berlaku juga dalam hal berbisnis, tentu sangat sulit untuk mempertahankan konsumen agar tetap setia pada produk yang kita sajikan.
Lantas, bagaimana caranya untuk mempertahankan pelanggan?
Artikel ini akan memberikan informasi lengkap bagi para pebisnis tentang strategi apa saja yang harus dilakukan untuk mempertahankan pelanggan agar tatap setia, supaya bisnis yang dijalankan bisa semakin berkembang.
- Berikan Pelayanan Terbaik
Bagi sebagian besar pebisnis mereka akan hanya fokus terhadap pemasaran produk tanpa memperhatikan pelayanan yang bagaimana seharusnya. Padahal, dengan memberikan pelayanan yang baik akan mewujudkan pelanggan yang lebih loyal.
Banyak manfaat yang kita dapatkan saat memberikan pelayanan yang baik salah satunya adalah, dapat membantu mempertahankan pelanggan lebih lama.
Untuk itu kita harus memberi kepuasan bagi pelanggan dengan cara kita memberika pelayanan yang baik terhadap para konsumen baik sebelum terjadi transaksi atau pun sedang melakukan transaksi.
Hal ini tentunya dapat membuat pelanggan kita untuk tidak beralih ke produk lain, karena mereka berfikir bahwa kita bisa menjual barang yang kita tawarkan saja dan juga memikirkan minat atau keinginan konsumen. - Pertahankan Kualitas Produk
Kualitas produk adalah poin utama yang perlu diperhatikan oleh para pelaku bisnis agar konsumen tetap memercayakan usaha Anda dibandingkan bisnis lain. Suatu produk akan lebih menarik jika dibuat seperti apa yang diinginkan konsumen.
Khususnya bagi mereka yang memang ingin mempertahankan bisnisnya di tengah sengitnya persaingan dan bahkan membuat bisnis tersebut semakin maju dan berkembang. Namun, tentu saja ini bukanlah perkara yang mudah.
Akan ada banyak konsumen yang tidak berpindah pada produk lain jika produk yang anda berikan membuat mereka tertarik. Kualitas produk itu salah satu hal yang terpenting agar para konsumen tetap setia pada produk Anda. - Memberikan Program Menarik
Kita sudah sering lihat di pusat perdagangan atau toko toko di daerah kota besar, biasanya mereka selalu menawarkan harga harga yang cukup sesuai bagi setiap orang kelas menengah ke bawah seperti contoh, Para mahasiswa.
Mulailah dengan menawarkan mereka menjadi anggota atau member khusus yang dapat memberikan keuntungan lebih bagi para pelanggan dan agar konsumen semakin betah, berikan penawaran istimewa berupa diskon, voucher, reward maupun cashback menarik yang dapat digunakan untuk pembelian berikutnya.
Dengan memberikan penawaran spesial seperti ini secara rutin, misalnya setiap 2 minggu sekali atau beberapa bulan sekali. Tujuannya agar konsumen selalu menanti-nanti penawaran pada minggu berikutnya. Cara ini juga dapat menarik perhatian konsumen baru.
Semoga bermanfaat. Dan jika Anda membutuhkan informasi tentang pemasaran modern untuk bisnis Anda silahkan hubungi kami melalui email droyandigitalmarketing@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0857-7774-3201.
